People Don’t Buy Products. They Buy Better Versions of Themselves
— Steve Jobs
Οι καταναλωτές δεν αγοράζουν απλώς προϊόντα ή υπηρεσίες. Αγοράζουν την υπόσχεση της εξέλιξης, την εικόνα του εαυτού τους μετά την επιλογή τους.
Ένα προϊόν λειτουργεί ως εργαλείο.
Το brand, όμως, λειτουργεί ως καθρέφτης φιλοδοξιών.
Τα χαρακτηριστικά από μόνα τους δεν αρκούν. Αυτό που κάνει τη διαφορά είναι το πώς το προϊόν εντάσσεται στη ζωή του χρήστη και πώς τον βοηθά να γίνει καλύτερος, πιο αποτελεσματικός ή πιο σίγουρος για τον εαυτό του.
Η αξία δεν βρίσκεται στο “τι είναι”, αλλά στο “τι προσφέρει στον άνθρωπο που το χρησιμοποιεί”.Το digital marketing δεν έχει στόχο απλώς να προβάλλει προϊόντα.
Ο ρόλος του είναι να μεταφράζει την αξία του προϊόντος σε ιστορία, εμπειρία και συναίσθημα.
Όταν η στρατηγική είναι σωστή:
-
το κοινό ταυτίζεται
-
η επικοινωνία γίνεται προσωπική
-
η επιλογή γίνεται αυτονόητη
Τα brands που ξεχωρίζουν δεν μιλούν για τον εαυτό τους.
Μιλούν για τον άνθρωπο που έχουν απέναντί τους.
Χτίζουν εμπιστοσύνη, δημιουργούν νόημα και μετατρέπουν ένα απλό προϊόν σε μέρος της ταυτότητας του χρήστη.